Customer Support Coordinator

وصف

The Customer Support Coordinator will be responsible for communicating with digital consumers, troubleshooting basic issues, researching basic billing questions, and assisting with general account help and application navigation. The Customer Support Coordinator will be working closely with other team members to ensure advanced billing and technical questions are reported and escalated.

ما نقدمه

Requirements
Minimum 1-year customer service experience required; 2-years preferred
Knowledge of mobile apps, connected devices, and digital TV technology a plus
Retail experience a PLUS
Experience with Zendesk preferred
Experience with Office Suite and demonstrated competency in learning new software
Strong technical skills and ability to type at least 45 words per minute
Superior customer service and communication skills (both written and verbal ) with the ability to articulate relevant information and directions in an organized and concise manner to the customers

ما تقدمه

A Customer Support Coordinator will be responsible for communicating with digital consumers, troubleshooting basic issues, researching basic billing questions, and assisting with general account help and application navigation.

المهام الخاصة بك

Responsibilities

Interact daily with customers via phone, email, and chat ensuring the customer's inquiry is responded to and resolved within SLA and target goals
Communicate courteously and effectively to understand issues from the customer's perspective
Deliver world-class, proactive customer service to internal and external customers
Ability to meet and exceed key performance and customer service goals such as Customer Satisfaction, Average Handle Time, and Quality Assurance

مصطلح التوظيف الوظيفي

نوع العمالة

عقد مؤقت

مستويات الأقدمية

متدرب | مدير

جدول العمل

جدول مرن

مكان العمل

عن بعد

تاريخ البدء

البداية الفورية

ساعات العمل

40h /أسبوع

أيام العطلة

سياسة إجازة غير محدودة

فترة اختبار العمل

2 أسبوع

فترة إشعار العمل

أسبوع 1

نطاق الراتب الوظيفي

30 - 39 USD

نطاق المكافأة الوظيفية

17 - 30 USD

نطاق مخزون الوظائف

20 - 27 USD

فوائد الموظف

رعاية التأشيرة

النقل المدفوع

مزايا رعاية الأطفال

المساعدة في التنقل / السفر

سيارة الشركة

طبيب الشركة

خصومات الشركات

التأمين على الأسنان

تأمين الإعاقة

ثقافات العمل

النمو والتعلم

تعويضات عالية

الثقة والاحترام

توازن الحياة مع العمل

المؤهلات

موقع العمل عن بعد

في أي مكان